POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS
Última actualización: 14 de julio de 2026
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En Odoi Propiedades valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp y otros canales digitales.
1. Información que recopilamos
Al interactuar con Odoi Propiedades a través de nuestro canal de WhatsApp Business, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
- Información de contacto: Nombre, apellido y número de teléfono proporcionados por la plataforma de WhatsApp.
- Datos de la solicitud: Información sobre propiedades de interés, presupuestos, zonas de preferencia (ej. CABA, Palermo, Recoleta) y cualquier otra información que decidas compartir en el chat.
- Historial de comunicaciones: Registros de los mensajes de texto, audios y documentos intercambiados para garantizar la calidad del servicio.
2. Uso de la información
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
- Responder a tus consultas inmobiliarias (tasaciones, compra, venta o alquiler).
- Proporcionar información detallada sobre propiedades que se ajusten a tus requerimientos.
- Coordinar visitas a inmuebles y gestionar trámites administrativos vinculados a operaciones inmobiliarias.
- Mejorar la calidad de nuestra atención al cliente.
Uso de Asistentes Virtuales (Automatización):
Para brindarte una atención rápida y eficiente, tus mensajes iniciales pueden ser procesados e interactuar con nuestro asistente virtual automatizado ("Santi"). Este sistema analiza tus respuestas para derivar tu consulta al agente adecuado o brindarte tasaciones e información preliminar de manera inmediata.
3. Intercambio de información y Terceros
Odoi Propiedades no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder operar nuestro canal de comunicación, tu información es compartida con:
- Meta Platforms, Inc.: Como proveedor de la infraestructura de WhatsApp Business. El uso de la plataforma está sujeto a las propias políticas de privacidad de Meta.
- Proveedores de software CRM y automatización: Herramientas de gestión de clientes y procesamiento de lenguaje natural que utilizamos para operar nuestro asistente virtual y organizar las consultas internas.
4. Retención de datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines inmobiliarios para los cuales fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial activa. Una vez finalizada la gestión, los datos se conservarán de acuerdo con los plazos legales exigidos por la legislación argentina aplicable.
5. Derechos del Usuario (Ley 25.326)
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar un reporte de los datos personales tuyos que poseemos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
- Supresión o Baja: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
- Opt-out (Darte de baja): Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes de WhatsApp de nuestra parte simplemente respondiendo con la palabra "BAJA" o "STOP" en el chat.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Las conversaciones a través de WhatsApp cuentan con el cifrado de extremo a extremo que provee la plataforma en su versión Business.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Oficina: Av. Santa Fe 5083, CABA, Código Postal 1425, Argentina.
- WhatsApp: +54 9 11 8099-0000
- Correo Electrónico: info@odoipropiedades.com.ar